Introdução

 

Nós da Kompraê - BUSQUE E COMPRE SERVICOS E NEGOCIOS LTDA - inscrita no CNPJ sob nº 27.807.797/0001-90 - estamos comprometidos em respeitar as suas preocupações sobre privacidade. Esta política de privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos sobre os nossos clientes, como podemos usar a informação e com quem podemos compartilhá-las. A política também descreve as medidas que tomamos para proteger as informações pessoais. Além disso, vamos falar sobre como você pode nos pedir para (i) acessar ou alterar os dados pessoais que mantemos sobre você, (ii) excluir seu consentimento fornecido anteriormente, (iii) responder a perguntas que você possa ter sobre nossas políticas de privacidade.

 ​“Dados Pessoais" significam dados, verdadeiros ou não, sobre um indivíduo que pode ser identificado a partir de dados e outras informações às quais uma organização tem ou é provável que tenha acesso. Exemplos comuns de dados pessoais podem incluir nome, número de identificação, cep e informação de contato.

Nossas políticas de privacidade podem variar entre os países em que operamos para refletir as práticas locais e requisitos legais.

Ao usar os Serviços, registrar uma conta conosco, visitar nossa Plataforma ou acessar os Serviços, você reconhece e concorda que aceita as práticas, requisitos e/ou políticas descritas nesta Política de Privacidade e, por meio deste, concorda em que coletemos, usemos, divulguemos e/ou processemos seus dados pessoais, conforme descrito aqui. SE VOCÊ NÃO CONSENTIR COM O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS, CONFORME DESCRITO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR, NÃO USE NOSSOS SERVIÇOS NEM ACESSE NOSSA PLATAFORMA.

 

Mas quando e quais informações a Kompraê obtém?

 

Podemos obter informações pessoais sobre você quando:

- Você se registrar em nossa plataforma;

- Quando você nos fornece seus dados para a realização de entregas;

- Quando você participa de promoções ou ofertas;

- Quando você interage conosco, como em chamadas telefônicas (que podem ser gravadas), plataformas de mídia social e e-mails, incluindo quando você interage ativamente com os nossos serviços de suporte e atendimento ao cliente;

- Ao conceder permissão no seu dispositivo para compartilhar informações com os nossos aplicativos ou Plataforma

Essas são algumas situações em que coletamos seus dados.

 

Os tipos de informações pessoais que podemos obter incluem, mas não estão limitados a:

• Informações de contato individual e de negócios (como o nome da empresa, endereço físico, endereço de e-mail ou número de telefone);
• Informação do transporte (tais como (1) o transporte relacionado com detalhes de contato como o do remetente e o nome do destinatário, o endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone, (ii) a assinatura de recibo de entrega, (iii) o número da conta Kompraê, e (iv) informação fornecida que nos ajude a acessar os locais para os quais prestamos serviços e informações fornecidas a respeito do conteúdo de determinadas transferências, mas apenas uma pessoa identificável pode ser ligada a esse conteúdo;
• Informações que nos permita verificar a sua identidade; Nomes, endereços de e-mail e números de telefone de outras pessoas a quem nós somos convidados, suscitados e/ou obrigados a enviar informações; Nome de usuário e senha para ter acesso aos produtos e serviços online Kompraê; Mídias sociais;
• A informação de pagamento (incluindo detalhes de cartões de pagamento ou pagamento on-line, número de serviços e endereço de cobrança) e informações financeiras (como número de conta bancária);
• Número de identificação fiscal em circunstâncias em que você solicite produtos ou serviços para os quais esta informação é necessária, ou em respeito a certas promoções ou sorteios;
• Outras informações pessoais que sejam fornecidas para obter um produto ou serviço Kompraê.

 

Além disso, quando você visita nossos sites, podemos coletar certas informações por meios automatizados, tais como cookies e web beacons. As informações que coletamos desta maneira incluem o endereço IP, navegador, características do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, informações sobre as medidas tomadas em nosso site e, as datas e horários de visitas do site. Um cookie é um arquivo de texto que os sites enviam para o computador de um visitante ou dispositivo conectado à Internet para identificar o navegador do visitante ou para armazenar informações ou configurações do navegador. A web beacon, também conhecida como tag Internet, tag pixel ou claras GIF, são páginas da web links para servidores web e seus cookies e podem ser usadas para transmitir informações coletadas através de cookies de volta para um servidor web. Através destes métodos de coleta automatizada, podemos obter “dados de fluxo de cliques”, que é um registro do conteúdo em que um visitante clica enquanto navega um site. Com os cliques de visitantes através do site, os registros das ações podem ser coletados e armazenados. Podemos ligar os elementos a certos dados que recolhemos através de meios automatizados, tais como informações do seu navegador, com outras informações que obtivemos sobre você para que possamos saber, por exemplo, se você abriu um e-mail que enviamos para você. Também podemos usar o Google Analytics de terceiros, que são ferramentas que coletam informações sobre o tráfego de visitantes em nossos sites. Seu navegador pode dizer-lhe como ser notificado quando receber determinados tipos de cookies ou como restringir ou desativar determinados tipos de cookies. Observe, porém, que, sem cookies, você poderá não ser capaz de usar todos os recursos de nossos sites.

 

Como usamos as informações que obtemos?

 

Podemos usar a informação que obtemos para:

• Acompanhar os pedidos;
• Fornecer produtos e serviços solicitados (tais como logística e serviços financeiros);
• Processar e receber pagamentos;
• Fornecer suporte ao cliente, interagir e comunicar sobre seus pedidos, perguntas e comentários;
• Estabelecer e gerenciar sua conta Kompraê;
• Oferecer-lhe produtos e serviços que acreditamos que possam interessar-lhe;
• Comunicar a respeito e administrar a sua participação em eventos especiais, programas, pesquisas, concursos, sorteios e outras ofertas ou promoções;
• Permitir que você poste em nossos blogs e interagir com Kompraê através da mídia social;
• Enviar informações para seus contatos, se você nos perguntar como fazê-lo;
• Processar reclamações que recebemos, em razão de nossos serviços;
• Operar, avaliar e melhorar o nosso negócio (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços, gestão de nossas comunicações; determinar a eficácia de nossas vendas, marketing e publicidade, analisar e melhorar nossos produtos, serviços e sites, e realização de contabilidade, auditoria, cobrança de reconciliação, e coleta de atividades);
• Realizar análises de dados (incluindo pesquisa de mercado e do consumidor, análise de tendências, análise financeira, e anonimização de informações pessoais);
• Proteger, identificar e prevenir fraudes e outras atividades criminosas, reclamações e outros delitos;
• Cumprir os requisitos legais aplicáveis às nossas políticas.

 

Além disso, podemos utilizar a informação obtida on-line através de cookies, web beacons e outros meios automatizados para fins tais como (i) personalizar as visitas aos nossos sites, (ii) entregar o conteúdo (incluindo publicidade) sob medida para nossos usuários e seus interesses, de maneira a facilitar e melhorar a maneira como nossos usuários navegam pelos sites, e (iii) gestão do nosso negócio. Podemos complementar os dados que coletamos através de meios automatizados, com informações sobre a sua localização (como o seu código postal) para fornecer-lhe o conteúdo que pode ser de seu interesse. Também usamos essas informações para ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviços, administrar nossos sites, identificar usuários de nossos sites, e obter informação demográfica sobre nossos usuários. Nós podemos usar dados de fluxo de cliques para determinar o quanto os usuários gastam nas páginas da web dos nossos sites, como os usuários navegam pelos sites, e como podemos adaptar nossos sites para melhor atender as necessidades de nossos usuários.

Também podemos utilizar as informações que obtemos de outras formas para que possamos fornecer um aviso específico no momento da coleta.

 

Publicidade na internet 

Em nossos sites, podemos coletar informações sobre suas atividades on-line para fornecimento de publicidade sobre produtos e serviços adequados aos seus interesses individuais. Esta seção de nossa Política de Privacidade fornece detalhes e explica a forma para o exercício de suas escolhas.

Você pode ver alguns anúncios em outros sites porque participamos de redes de publicidade. As redes de anúncios nos permitem direcionar nossas mensagens aos usuários através de meios demográficos, baseados em interesses coletivos e individuais. Estas redes rastreiam suas atividades online ao longo do tempo obtendo informação através de meios automáticos, exemplificativamente através do uso de cookies, logs de servidores web e web beacons. As redes usam esta informação para mostrar anúncios que podem ser adequados aos seus interesses individuais. As informações que nossas redes de anúncios podem recolher incluem informações sobre suas visitas a sites que participam das redes de publicidade relativas, como as páginas ou anúncios que você visualiza e as ações que você toma nos sites. Esta obtenção de dados ocorre tanto em nossos sites quanto em sites de terceiros que participam das redes de anúncios. Este processo também nos ajuda a acompanhar a eficácia de nossos esforços de marketing. Para aprender a optar por esta rede de publicidade baseada em interesses, clique aqui.

 

Informações que compartilhamos 

Nós não vendemos ou compartilhamos informações pessoais sobre você, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade ou em nossos Termos e Condições. Para realizar nossa coleta e serviços de entrega, nós compartilhamos informações de transporte com terceiros, tais como carregadores, consignatários, pagadores terceiros e destinatários. Nós também compartilhamos informações pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome com base nas nossas instruções. Esses terceiros não estão autorizados por nós a usar ou divulgar as informações, exceto quando necessário para executar serviços em nosso nome ou de acordo com os requisitos legais.

Nós também podemos compartilhar as informações pessoais que obtemos com nossas afiliadas, franqueados, revendedores e parceiros de marketing conjuntas. Estas entidades, que coletivamente são referidas aqui como os “Parceiros de Negócios Kompraê”, podem utilizar as informações para a finalidade descrita nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar dados de localização física com nossos parceiros de negócios Kompraê e outros terceiros para, por exemplo, aumentar a serviços baseados em localização e desenvolver precisos e atuais mapas. Além disso, exceto conforme descrito abaixo, a menos que você nos forneça um objeto detalhado por escrito, podemos compartilhar outras informações pessoais com terceiros que não são parceiros de negócios Kompraê para determinados fins, tais como a oferta de produtos ou serviços que possam te interessar.

Também podemos divulgar informações sobre você (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal (como uma ordem ou intimação judicial), (ii) em resposta a pedidos de órgãos do governo, tais como as autoridades policiais ou (iii) quando acreditamos que a divulgação é necessária ou adequada para evitar danos físicos ou perda financeira, ou com relação a uma investigação de suspeita ou real atividade ilegal. Reservamo-nos o direito de transferir as informações que temos sobre você no caso de venda ou transferência da totalidade ou uma parte do nosso negócio ou ativos (incluindo o caso de uma reorganização, dissolução ou liquidação).

 

Sua opção

Nós oferecemos algumas opções sobre o modo como nos comunicamos com você e quais as informações que coletamos. Você pode optar por não receber nossas comunicações por e-mail, entrando em contato com a nossa área de suporte ou clicando em “descadastrar” em qualquer um dos e-mails recebidos.

 

Acesso e correção 

Sujeito à lei aplicável, (i) você pode obter uma cópia de algumas informações pessoais que mantemos ou atualizar ou corrigir imprecisões, ou (ii) você tem o direito de obter acesso a informações pessoais que mantemos sobre você, contactando-nos através do e-mail: contato@komprae.com.br. Para ajudar a proteger a sua privacidade e manter a segurança, tomaremos as medidas para verificar a sua identidade antes de conceder acesso às informações. Além disso, se acreditarmos que as informações pessoais que mantemos sobre você são imprecisas, sujeito à legislação aplicável, você tem o direito de solicitar a correção ou alteração das informações contactando-nos conforme indicado abaixo.

 

Links para outros sites

Nossos sites podem conter links para outros sites, para sua conveniência e informação. Esses sites podem ser operados por empresas não afiliadas com Kompraê. Sites ligados podem ter suas próprias políticas de privacidade ou avisos, por isso recomendamos que reveja se pode visitar qualquer site vinculado. Não somos responsáveis pelo conteúdo de qualquer site que não seja filiado ao Kompraê, qualquer uso desses sites, ou as práticas de privacidade desses sites.

 

Transferência de dados

Podemos transferir as informações pessoais que obtemos sobre você para outros países que não o país em que a informação foi originalmente obtida. Esses países podem não possuir as mesmas leis de proteção de dados que as do seu país e no qual as informações foram fornecidas. Quando transferirmos suas informações para outros países, vamos proteger as informações como descrito nesta Política de Privacidade e de acordo com a legislação aplicável.

 

Como protegemos as informações pessoais 

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais que nos foram fornecidas contra incidentes,  perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização indevida. Apesar de tomarmos medidas para limitar o acesso às nossas instalações e veículos para pessoas autorizadas, a informação que se encontra do lado de fora do pacote ou carta pode ser visível para os outros.

 

Atualizações Política de Privacidade 

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio ao usuário para refletir mudanças em nossas práticas de informações pessoais. Você é responsável por revisar a Política de Privacidade atual antes de usar nossos sites ou serviços.